文达家教品质保证管理体系

　文达家教网根据最近几年家教市场的变化，从实际出发制定全新的服务管理体系，解决了目前一对一家教中家长学生关心的一些新问题：

 身份验证：文达家教与所有在文达家教网注册教员签订协议，以身份证或相关身份证明为准，保证教员身份的真实性。

 学历验证：文达家教网严格审查教员学历证书或学生证，保障教员学历和专业的真实性。

能力验证：文达家教网严格审查教员相关能力证书（包括教师资格证书），保证该教员授课能力的真实性

　　我们通过制定可行的教学计划来控制教学节奏，通过电话回访和书面问卷调查来监控教学过程；通过签署“家教协议”来约束双方的行为，保障双方的权益；通过“诚信档案体系”对教员信息进行多重验证，保证身份证明、学历证明、能力证明真实有效。

第一重保证：综合质量审核

 身份证：............................学生证：

 教师资格证：..................派课通知单

第二重保证：辅导效果审核

 文达家教网对所有教员要求：正式执教时，教师给学员方制定一套有针对性的教学计划；从而使学员对辅导的科目有明确的目标；学生家长也可以参与或审查教学计划的制定落实,了解教员教学的执行情况。

第三重保证： 辅导过程跟踪调查

 文达家教网不定期对学员进行电话回访，学员也可在本网站www.wddxjj.com填写“ 意见反馈”表，评价教员授课情况，或者提出意见建议,让我们共同努力，提高教学质量，淘汰不合格教员。

第四重保证： 签订辅导协议

 　　第一次课后学员方确定要这个老师继续辅导，可以和老师签订教学协议，协议内容包括：上课不迟到不早退，不无故缺课，教学认真负责，有备课笔记，不在上课时看书看报打瞌睡打电话，紧扣大纲把握教学进度，不能故意放缓或加快辅导，不以赚钱为目地强迫学生增加课时，增加学生负担等等，保证教员授课的连贯性，充分性。避免出现教员方教到一半无故中止的情况。 

                                    2013年元月